Gérer les familles d'événements
Ouvrez Hamilton Security et cliquez sur Administration dans le menu de gauche.
Dans la section Evénements, cliquez sur "Gestion des familles".
Maintenez les familles (incendie, intrusion, technique, médical...) : elles regroupent les événements sur le formulaire de saisie ("Filtre par famille") et dans les statistiques (nombre d'incidents par famille).
Gérer les événements
Dans la section Evénements, cliquez sur "Gestion des événements".
Ajoutez ou modifiez les types d'événements, chacun rattaché à une famille. Le type d'événement détermine :
Comment les agents le trouvent en enregistrant un incident.
Si un formulaire de rapport structuré s'ouvre avec lui — voir "Concevoir des modèles de rapports personnalisés".
Gardez un catalogue opérationnel : ce que les agents rencontrent réellement, formulé comme ils le disent.
Gérer les événements système
Cliquez sur "Gestion des événements système".
Maintenez les événements générés automatiquement par les systèmes connectés (alarmes, équipements techniques). Ils arrivent dans la main courante sous le filtre de type système et sont comptés à part dans les statistiques (nombre d'incidents systèmes).
Bon à savoir
Les trois écrans suivent le modèle standard des listes ; la suppression est protégée pour les événements porteurs d'historique.
Les vacations se configurent dans la même section de menu — voir "Configurer les vacations".
Les évolutions d'événements par famille, événement, lieu, poste et agent sont le cœur des tableaux de bord statistiques — un catalogue propre les rend parlants.