1) Architecture & rôles
Poste d’accueil : navigateur + accès Visitor, lance les arrivées/sorties et la ré‑impression des badges.
Imprimante de badges : connectée en réseau ou au poste, imprime selon le modèle associé au site.
Borne iPad (kiosque) : auto‑enregistrement (QR/recherche nom), collecte documents/consentements, déclenche notification et (selon réglage) impression.
Lecteur de badge/QR (option) : accélère Sortie et contrôle.
2) Pré‑requis
Rôle : Administrateur Visitor.
Sites / Bâtiments / Guichets créés.
Modèles de badges disponibles.
SMTP (et SMS si utilisé) configurés pour les notifications.
Réseau : accès sortant au service Visitor (SaaS) / aux services internes (On‑Prem), DNS/heure cohérents.
3) Déclarer un poste d’accueil
Ouvrez Administration → Visitor → Postes & périphériques (ou équivalent selon version).
Nouveau poste : nom (ex. Accueil‑HQ‑Comptoir), Site/Guichet associés.
Sélectionnez l’imprimante par défaut et le modèle de badge par défaut.
Enregistrer puis Tester l’impression (ticket de test ou badge factice).
Conseil : nommez vos postes par site et point d’accueil pour simplifier le support.
4) Déclarer une imprimante de badges
Administration → Visitor → Imprimantes.
Nouvelle imprimante : nom, mode de connexion (réseau ou poste), Site/Guichet cibles.
Associer le format attendu (orientation/support).
Tester : imprimer depuis un modèle et vérifier l’alignement.
Bonnes pratiques — impression
Garder 1 modèle par type de badge (Visiteur / Prestataire).
Vérifier polices/contraste ; assurer une zone dégagée autour du QR.
5) Déployer une borne iPad (kiosque)
Préparer l’iPad (MDM recommandé) et l’installer sur son support.
Dans Visitor, déclarer la borne et l’associer au Site/Guichet.
Configurer le parcours : langues, auto‑enregistrement (QR/recherche), documents/consentements, prise de photo, impression.
Tester bout‑en‑bout : invitation → scan QR → Arrivée → notification hôte → (option) impression.
Sécurité borne
Utiliser un compte dédié à périmètre limité ; activer le mode kiosque.
Protéger l’accès physique (support verrouillé, alimentation sécurisée).
6) (Option) Lecteur de badge / QR
Raccorder le lecteur au poste déclaré.
Dans Visitor, activer la lecture pour l’action par défaut (ex. Sortie).
Tester : passer un badge de test → la fiche visite s’ouvre ou l’action s’exécute.
7) Tests de recette (checklist)
Poste : ouverture Visitor, ré‑impression depuis une fiche visite, Sortie.
Imprimante : badge lisible, centré, variables correctes.
Borne : QR reconnu, consentements/documents affichés, notification hôte reçue.
Lecteur (si présent) : Sortie en un passage.
8) Exploitation & maintenance
Consommables : vérifier papier/ruban/cartes et conserver un stock tampon.
Nettoyage périodique des têtes/imprimantes selon recommandations du fabricant.
Surveillance : suivre les journaux (impressions, envois e‑mail/SMS) et les alertes internes.
Plan B : prévoir un poste de secours (imprimante alternative) par site critique.
9) Dépannage rapide
Badge ne s’imprime pas :
Vérifier imprimante déclarée/joignable, modèle associé, site/guichet du poste.
Ré‑imprimer depuis la fiche visite ; voir Dépannage : Mon badge ne s’imprime pas.
Impression décalée/tronquée :
Revoir format/orientation/marges du modèle ; contrôler le chargement du support.
Borne ne lit pas le QR :
Augmenter la luminosité, nettoyer l’optique, tester recherche par nom ; vérifier le réseau de la borne.
Hôte non notifié :
Contrôler SMTP/SMS, coordonnées de l’hôte ; relancer Notifier l’hôte.
Lecteur inactif :
Vérifier le raccordement, l’action par défaut et refaire un test.
Liens associés
Côté Admin
Onboarding (checklist indispensable)
Modèles de titres d’accès (badges)
Types de visite & politiques d’accueil
Listes d’accès & règles de notification
Kiosques / tablettes (iPad)
Rapports & exports
Journal d’activité & audit
Côté Utilisateur
Accueillir un visiteur à l’arrivée
S’auto‑enregistrer sur borne
Gérer les visites en cours & les sorties
Dépannage : Mon badge ne s’imprime pas