Ce qui est concerné
Données de visites et visiteurs (pré‑enregistrements, arrivées/sorties).
Documents & consentements (pièces jointes, textes signés).
Paramétrages (sites/guichets, types de visite, modèles de badges, listes/règles de notification).
Journaux (activité, envois e‑mail/SMS).
Stratégie recommandée (vue d’ensemble)
SaaS : les sauvegardes infrastructurelles sont opérées par l’éditeur. Pour une restauration applicative (ex. revenir à un état antérieur), ouvrez un ticket en précisant périmètre et période visée.
On‑Prem : mettez en place des sauvegardes base de données + fichiers (documents/exports) et testez régulièrement la restauration (procédure IT).
Rétention : définissez des durées par type de donnée, en cohérence RGPD.
Export récurrent : pour les besoins métier/BI, planifiez des exports CSV périodiques.
Conseil : documentez votre plan de sauvegarde (quoi, où, quand, qui) et vos tests de restauration (scénario, délais, résultats).
Sauvegarder côté application (complément utile)
Exports CSV : utilisez Rapports & exports pour extraire les données filtrées (site/période/type). Stockez‑les dans un espace sécurisé.
Captures de paramétrage : exportez/notez les modèles (badges, e‑mail/SMS) et règles actives (sites/guichets).
Journal : exportez le journal d’activité sur les fenêtres sensibles (go‑live, incidents).
Archivage & rétention (RGPD)
Durées : définissez des durées de consultation et de conservation adaptées (visites, documents, journaux).
Minimisation : n’archivez que les données nécessaires aux finalités légitimes (sécurité, traçabilité).
Suppression / anonymisation : utilisez les fonctions prévues par type/périmètre lorsque disponibles et consignez la preuve (journal/export).
Accès : limitez l’accès aux archives aux seuls rôles autorisés.
Restauration — que préparer pour le support/IT
SaaS : fournissez site(s), intervalle temporel précis, types impactés (visites, documents…), motif et urgence.
On‑Prem : suivez la procédure DBA (choix du point de restauration). Validez l’impact périmètre (ex. table complète vs enregistrements).
Après restauration : contrôlez cohérence (compteurs, badges, journaux) et réexécutez si besoin les exports manquants.
Bonnes pratiques
3‑2‑1 (On‑Prem) : 3 copies, 2 supports, 1 hors site.
Chiffrement au repos/en transit selon vos politiques IT.
Rotation des secrets (comptes de service de sauvegarde).
Tests trimestriels : restaurer sur un environnement de recette et valider un parcours bout‑en‑bout (pré‑enreg. → arrivée → badge → export).
Dépannage rapide
Export vide / incomplet : élargir période et vérifier périmètre (site/guichet) ; contrôler les colonnes avant export.
Documents manquants dans l’archive : vérifier les droits et le périmètre du site/guichet ; relancer un export ciblé.
Restauration refusée (SaaS) : manque d’éléments ; fournir ID de visites, horodatages et captures si possible.
Écarts après restauration : recalculer/rafraîchir les vues ; vérifier journal d’activité et notifications.
Liens associés
Côté Admin
Rapports & exports
Journal d’activité & audit
Types de visite & politiques d’accueil
Documents & consentements (RGPD)
Modèles de titres d’accès (badges)
Listes d’accès & règles de notification
Côté DSI/RSSI
Conformité & sécurité
Plan d’Assurance Sécurité (SaaS)
Maintenance & support (SaaS)
On‑Premise — Procédures techniques