Diagnostic express (≤ 60 s)
Vérifiez les filtres : Site / Groupe de salles et date/heure.
Regardez le planning : le créneau est‑il déjà occupé ? Essayez un créneau voisin (±15 min).
Passez par Recherche : renseignez capacité/équipements → propose des alternatives.
Si c’est une série récurrente : testez d’abord une occurrence seule.
Causes fréquentes → Solutions
Conflit de créneau (salle déjà prise)
→ Choisissez un autre horaire / une autre salle via Recherche ; réduisez la durée ou ajoutez un buffer différent.Politiques de réservation (durée max, avance minimale, horaires autorisés)
→ Essayez une durée plus courte, un horaire dans la plage autorisée ou anticipez davantage. Si doute, contactez l’Administrateur.Éligibilité / périmètre (salle non réservable par votre équipe/groupe)
→ Sélectionnez une salle de votre groupe ou demandez à l’Administrateur de vérifier votre rattachement.Prestations incompatibles (délais de commande, service indisponible sur la salle)
→ Retirez la prestation bloquante, changez de salle ou modifiez l’horaire (respect des délais).Série récurrente : certaines occurrences en conflit
→ Créez la série, puis modifiez seulement les occurrences en conflit (Cette occurrence), ou ajustez la récurrence (jour/heure).Intégration Outlook / Microsoft 365 : refus par la ressource
→ La salle refuse si non éligible/occupée. Replanifiez ou choisissez une autre salle ; privilégiez les modifications côté Meeting pour resynchroniser l’agenda.Droits insuffisants (rôle, accès au site)
→ Demandez la vérification de vos droits à l’Administrateur.
Bonnes pratiques
Filtrez par capacité/équipements réels pour élargir les résultats.
Ajoutez un objet explicite (équipe + sujet) pour faciliter l’identification.
Pour les récurrences, limitez à 3–6 mois et traitez les exceptions au fil de l’eau.
Pré‑requis
Compte avec rôle Utilisateur (ou supérieur).
Salles & groupes correctement configurés.
(Si invitations/agenda) Intégration Microsoft 365/Exchange activée.
Quand escalader à l’Administrateur (check‑list)
Préparez : date/heure, salle (ou groupe), site, capture d’écran du message, récurrence ou occurrence unique, prestations demandées.
L’Admin vérifiera : groupes d’éligibilité, politiques (durées/horaires), état de la salle, connecteur Microsoft 365/Exchange.
Liens associés
Côté Utilisateur
Réserver une salle depuis le planning
Réserver par recherche
Réservations périodiques
Ajouter des prestations
Ajouter des participants
Outlook / Office 365
Dépannage : La salle affichée « occupée » est vide
Côté Admin
Groupes de salles & d’utilisateurs
Politiques de réservation (no‑show / libération)
Salles & ressources
Synchronisation calendriers (Microsoft Graph / Exchange)