Je ne trouve pas un visiteur / une visite

Orthographe & accents : tapez quelques lettres du nom ou prénom (ex. « dup »).

Période : élargissez le filtre de dates (Aujourd’hui → Semaine/Mois).

Site / Guichet : vérifiez que vous êtes sur le bon site (et guichet le cas échéant).

Statut : regardez dans Préavis du jour (pré‑enregistrés), Visites en cours (arrivés) ou Historique (terminées).

Clés alternatives : recherchez par entreprise, e‑mail du visiteur, personne visitée (hôte).

Pré‑enregistré sur un autre site / autre date
→ Ouvrez Pré‑enregistrement et étendez la période ; essayez la recherche par hôte.

Arrivé sans préavis (création non faite)
→ Créez la visite depuis Accueil > Nouvelle visite puis traitez l’Arrivée.

Import CSV de groupe non pris en compte
→ Relancez la recherche par date/hôte ; si absent, réimportez le fichier en suivant le modèle.

Nouveau visiteur (fiche inexistante)
→ Utilisez Nouveau lors de la création de visite et complétez les champs requis.

Visite annulée par erreur
→ Vérifiez l’Historique ; recréez une nouvelle visite si nécessaire.

Renseignez systématiquement l’e‑mail du visiteur (recherche facilitée, invitation/QR).

Utilisez les filtres (site/date/statut) avant de conclure à une absence.

Pour les événements, privilégiez l’import CSV et conservez le fichier source.

Compte avec rôle Utilisateur (ou supérieur).

Accès au site concerné et visibilité sur les listes (préavis/en cours/historique).

Pré‑enregistrer un visiteur

Accueillir un visiteur à l’arrivée

S’auto‑enregistrer sur borne

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